国家邮政局：Q1快递服务全程时限61.79小时 同比缩短1.47小时

今日，国家邮政局公布了2021年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。

数据显示，2021年第一季度快递服务全程时限为61.79小时，同比缩短1.47小时，较2020年第四季度延长0.2小时。72小时准时率为72.20%，同比提高1.23个百分点，较2020年第四季度降低0.63个百分点。

从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为7.52小时，同比缩短0.46小时;运输环节平均时限为38.53小时，同比缩短0.7小时;寄达地处理环节平均时限为10.88小时，同比缩短0.14小时;投递环节平均时限为4.86小时，同比缩短0.17小时。

快递企业公众满意度方面，2021年第一季度用户快递服务公众满意度得分为78.8分，同比上升0.6分。在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上含80分）的企业为顺丰速运、京东物流，得分在76-80分之间(含76分)的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、百世快递，得分在74-76分之间(含74分)的企业为德邦快递、天天快递(仅1-2月)。

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