今年初，江湾镇街道慈善超市开业没几天便遭遇了疫情，超市几乎没有生意。当时店里有几名聋哑员工，负责人顾忠考虑能不能让员工转行，承担起这"最后一公里"的配送服务，这便是"吾声快递"的雏形。
顾忠：第一个目标是解决他们的基本收入保障，做起来后，发现快递行业是缺人的。
"吾声快递"与几家大型快递公司取得了合作，几个月里业务踏上正轨，还稳步扩张。
上海男孩许升良先天失聪，今年27岁。三个月前，他从一名平面设计师，转行成为"吾声快递"的首批快递员。
最初，许升良每天的送件量只有几十件，是普通快递员的十分之一。
我看他一家家在送，汗流浃背。门铃打上去，楼上的人问他“是谁”？他讲不上话，楼上的人不肯开门，他没办法，只能短消息发上去。
不过好在勤劳的他终于赢得了居民的支持。
我们绝对支持！看他流这么多汗，很心疼。
如今，对于这片配送区域，许升良已颇有心得。他能用手势示意收件人核对信息；敲不开门就用短信通知对方；需要进一步沟通，也会联系后台代为致电。目前，他每天送件量已达 200多件。
许升良 "吾声快递"快递员：天气很热，送上门居民都会说辛苦辛苦，还有人会送我水喝，心里觉得很安慰。居民特别感谢我，这种感情的表现，从脸部就能感受到。
如今，江湾街道已将 "吾声"最初起步的慈善超市一半改装为快递中转站，每天午休的时候，"吾声"快递员们都会来这里歇歇脚、聊聊天，交流经验。
史成凯 快递员28岁 ）：同事间有交流也挺好的。大家和健全人一起工作，很平等。
不过，当聋哑快递员真正承担起一样的配送工作时，问题还是会暴露出来。比如618期间，针对聋哑快递员的投诉就有点多：一是送件慢；二是快递员只能敲门，容易产生扰民问题。
顾忠：他们不知道马路是分单双号，送件要按照小区分完类再送。所以要从早上7点做到晚上11、12点。
好在是，“吾声快递”及时调整，引入了“听人客服”，一旦前方快递员遇到了问题，就通过微信群与后台联系。客服就立刻代打电话沟通。
据统计，目前在虹口、普陀两区，共有"吾声快递员"40余位，他们与快递站里的其他员工，同工同酬。像许升良这样的熟手，每天早晨6:30忙到下午5点，每月能赚七八千元。这份薪酬，比社会上大多聋哑人所能从事的职业都要高。
许升良 "吾声快递"快递员：我觉得很值得！虽然很苦，待遇和健全人是一样的。
坊记：这种公平对你来说很重要吗？
许升良：我觉得很重要。
姜炜麒 快递员 38岁 退役足球运动员：送快递能赚钱，家里就有收入。
江湾街道负责人告诉坊记，当初建立这个慈善超市，只能解决两三位残联人士的就业。有了“吾声快递”，就能摸索出了一条可行的残疾人就业之路。
金力炜 江湾镇街道 社区服务办主任：这种模式可以自我供血，解决了很多聋哑人的就业问题，通过自力更生让他们走入社会、融入社会，对他们是很有帮助的。
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